Questions fréquentes
Comment annuler ma réservation ? +
Connectez-vous à votre espace client ou envoyez un email à info@youxgo.be avec votre numéro YXG. Annulation gratuite plus de 24h avant le départ.
Mon vol est retardé, que se passe-t-il ? +
Votre chauffeur suit votre vol en temps réel. Il ajuste son heure d'arrivée automatiquement. Aucun frais supplémentaire.
Puis-je modifier ma réservation ? +
Oui, envoyez un email à info@youxgo.be avec votre numéro YXG et les nouvelles informations. Sous réserve de disponibilité.
Comment fonctionne le remboursement ? +
Annulation +24h avant : remboursement intégral. Entre 2h et 24h : 50%. Moins de 2h : aucun remboursement. Délai de remboursement : 5-10 jours ouvrables.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ? +
Oui, les animaux en cage ou transportin sont acceptés. Mentionnez-le dans la note pour le chauffeur lors de la réservation.